NETIQUETTE EN EDUCACIÓN

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NETIQUETTE EN LOS NEGOCIOS

NITIQUETTE EN REDES SOCIALES

RECOMENDACIONES EN EL USO DE NETIQUETTE

NETIQUETAS EN EL USO DEL CORREO ELECTRONICO

Recomendaciones básicas de uso del correo electrónico

1. No envíes mensajes en html o formatos distintos al básico. Pesan más sin aportar gran cosa. Puedes saber si estás escribiendo un mensaje en html porque tu programa de correo electrónico te ofrecerá opciones de edición extra como negrita, o color.
2. Igualmente no envíes ficheros adjuntos que no te hayan sido solicitados previamente o que no estén en modo texto (*.txt) No pidas confirmación automática de los mensajes que envíes. Es de pésima educación pues supone colocar al receptor de tu mensaje en la disyuntiva de elegir entre que pienses que no lo recibió y enviarte información personal que no tiene porqué compartir contigo
3. No envíes correos masivos y sobre todo no los reenvíes. Si envías por necesidad un correo a una lista de personas, coloca su dirección en el campo de Copia Oculta (CCO) y pon tu propia dirección en el Para. Muchas personas pueden querer que tú tengas su correo electrónico, pero no todos tus contactos.
4. Nunca envíes mensajes en cadena. Las alarmas de virus y las cadenas de mensajes son por definición falsas, y su único objetivo es saturar los servidores y con ellos la red. En los viejos tiempos tus privilegios en la red hubieran sido cancelados.
5. Saluda antes del mensaje y despídete con tu nombre, exactamente igual que harías con una carta física. Añade una línea o dos al final de tu mensaje con información de contacto.
6. Ten cuidado cuando escribas la dirección de correo. Hay direcciones que llegan a un grupo pero la dirección parece que va sólo a una persona. Fíjate a quién lo estás mandando.
7. Mira los cc's cuando contestas. Si la primera persona que envió el mensaje spameo a su lista de correo... no hagas tú lo mismo.
8. Recuerda que la gente con quienes te comunicas, incluidos los webmasters de las páginas que visitas, no cobran por responderte ni tienen obligación de hacerlo. Son personas que si te atienden te estarán haciendo un favor.
9. Fíjate en con quién contactas para solicitar ayuda. Normalmente tendrás la respuesta a tu alcance sin necesidad de preguntar.
10. Utiliza mayúsculas y minúsculas correctamente. LAS MAYÚSCULAS DAN LA IMPRESIÓN DE QUE ESTUVIERAS GRITANDO. Ni que decir tiene que escribir líneas y párrafos enteros en mayúscula es de pésima educación.
11. Utiliza símbolos para dar énfasis. Esto *es* lo que quiero decir. Utiliza guiones bajos para subrayar._Guerra y Paz_ es mi libro favorito.
12. No te pases utilizando smileys. No creas que un smiley hará feliz al destinatario por verlo o que hará pasar por alto un comentario impertinente.
13. Se breve sin ser demasiado conciso. Cuando contestes un mensaje, incluye el suficiente material original como para ser entendido pero no más. Es una mala forma contestar un mensaje simplemente incluyendo todo el mensaje anterior: borra todo el material irrelevante.
14. El mail debe tener un título (subject) que refleje el contenido del mensaje
15. A no ser que uses un dispositivo de encriptación (hardware o software), debes asumir que el correo en Internet no es seguro.Nunca pongas nada en un correo electrónico que no pondrías en una postal. Por otro lado algunos mensajes pueden aparecer como provenientes de otra persona distinta del autor. Aplica tu sentido común antes de asumir que un mensaje es válido.
16. Si piensas que la importancia de un mensaje lo justifica, contesta inmediatamente para que el remitente sepa que lo has recibido, aunque vayas a mandarle una respuesta más larga más tarde.
17. Las expectitivas razonables sobre conducta en el e-mail dependen de tu relación con la persona y el contexto de la comunicación. Las normas aprendidas en un ambiente determinado puede que no sean aplicables para tu comunicación por e-mail con gente a través de Internet. Ten cuidado con el argot o siglas locales.
18. La publicidad por correo electrónico no es bienvenida (y se prohíbe en muchos contextos). Abstente de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada (en listas de correo por ejemplo)
19. Si alguien te pide un archivo, avísale antes de su tamaño en un mensaje aparte con petición de confirmación. Recuerda que no todo el mundo tiene banda ancha ni buzones de 50 Megas.

HISTORIA

La Netiquette o netiqueta surgió en respuesta al incremento y expansión de usuarios en la red, ya que en un principio las redes computacionales fueron limitadas al uso de centros de investigación científica principalmente y su fin era compartir datos de manera práctica y sencilla pero con el paso del tiempo debido al beneficio que esto suponía más gente desde diferentes puntos geográficos participaba de estos temas y fue así que surgió la necesidad de regular estas comunicaciones ya que no solo participaron personas con aportes positivos sino también una serie de insultos, discusiones sin sentido y el mal uso de los recursos en la red.

Con el paso de los años y tomando como base la RFC 1855 las comunidades fueron adaptando estos lineamientos y elaborando nuevas reglas, adaptaciones de las mismas y en los mejores casos asignando a personas encargadas para la revisión del cumplimiento de dichas reglas.

La netiqueta evoluciona de acuerdo a la evolución de la red, ya así lo predijo Pekka Himanen en su libro “La ética del hacker y el espíritu de la era de la información” (2001), cuando dijo que la netiqueta se convertiría en parte de la identidad de cada comunidad y así servirá como base a ciertos segmentos culturales que él llamo “nética” ya que incorporaría una “ética diferenciada del trabajo y la interacción”

Estos lineamientos regulan todo tipo de comunicación como foros, blogs, chats, listas de correo y hoy en día redes sociales, la netiquetas evolucionara tanto como evolucionen las comunicaciones en la red y  para aminorar los efectos de los problemas que dentro de ella surgen y lograr una mejor convivencia entre los usuarios mejorando la experiencia de ellos en la red

PILARES DE LOS USUARIOS

Los pilares de la Netiquette son: El respeto, la legibilidad y la tolerancia.

• Sea paciente y amable. Recuerde que el Foro es un canal entre usuarios de productos HP como usted, y todos los miembros que colaboran en la comunidad lo hacen voluntariamente en su tiempo libre. Ser grosero con ellos es injusto y sin sentido - mensajes arrogantes pueden distanciar aquellos que, de alguna manera, le ayudarían a resolver su problema. Buenas o malas, sus experiencias son siempre bienvenidas cuando se presentan con cortesía. Si alguien no es amable con usted, ignórelo y envíe una notificación al moderador.

 
• Use un lenguaje apropiado para todas las edades. Es esencial en las comunidades, tales como el Foro de usuarios de HP, que es visitado diariamente por miles de usuarios de diferentes grupos de edad. Si incluye un término inadecuado en su mensaje,  es probable que la palabra sea omitida por un filtro de manera automática, y caso se detecte varios términos inadecuados, el filtro puede rechazar la publicación del post. Tanto el uso de lenguaje ofensivo como los intentos de engañar a los filtros están prohibidos conforme las reglas de participación.

 
• Todos tienen derecho a la libertad de opinión. Aquí encontrará personas de diferentes partes del mundo, con diferentes creencias, conocimientos y perspectivas sobre los temas de conversación en la comunidad. Siempre debemos respetar la opinión de los demás, incluso con opiniones diferentes. En estas situaciones, evite conflictos - lo mejor es concordar en discordar.

   
• Evite MAYÚSCULAS, énfasis exagerados, fuentes de grandes dimensiones y en colores fuertes. En Internet, la cortesía no se limita a las palabras utilizadas. El uso de muchas palabras en mayúsculas, énfasis exagerados, fuentes de grandes dimensiones o colores como el rojo, pueden ser interpretados como gritos, ira o arrogancia. Además, puede ser visto como una forma de resaltar su mensaje del restante, lo cual es incorrecto porque todos son igualmente importantes. Para resaltar algunas palabras en su mensaje, trate de subrayarlas o ponerlas en negrito (elija sólo uno de estos métodos, excepto en casos extremos).

   
• Cite, no haga plagio. Al publicar el contenido de otras fuentes dentro y fuera del Foro, cítelo. De lo contrario, podrá infringir los derechos de autor, de acuerdo con los términos de uso de la comunidad.

   
• Preste atención al formatear el texto. Recuerde que cuanto más legible su publicación, ¡mejor! Escriba de la manera más correcta posible, con el uso adecuado de puntuación, párrafos, etc., otros para facilitar su interpretación. Evite las palabras en mayúsculas, fuentes de gran (o muy pequeña) dimensión y el énfasis exagerado, así como el uso excesivo de colores y emoticonos.

   
• No abuse de las citaciones. Aunque la citaciones pueden ser útiles de manera puntual, en la mayoría de los casos su uso es innecesario y excesivo, perjudicando la conversación al hacerla menos legible. Citar los mensajes inmediatamente anteriores a los suyos, por ejemplo, rara vez es necesario. Si desea responder a alguien en particular, sólo tiene que dirigir su mensaje a este usuario, mencionando su nombre o su login. Si está respondiendo a un mensaje desde otra página sobre el tema y la citación es realmente necesaria para seguir la conversación, sólo cite la parte pertinente del mensaje en cuestión. Recuerde que nunca debe cambiar el contenido de la citación. Si hay comentarios sobre la citación que no respetaron las reglas de participación del Foro, por favor notifique el moderador, u opte por crear dos citaciones con el fin de omitir el texto que rompe las reglas.

   
• No publique mensajes para elevar un tema. Los mensajes de "UP" y similares a "ayuden por favor", y “¿alguien más?", además de no contribuir a la conversación, están contra las reglas del foro. Si ha pasado algún tiempo y todavía necesita atención, notifique el moderador.

   
• Haga comentarios constructivos. Evite frases como "voy a tirar eso fuera" y similares. Respecte a los demás usuarios, manteniendo un tono positivo y comentarios constructivos.

   
• Proteja la privacidad - la suya y la de los demás. Toda persona tiene derecho a la privacidad. No se debe publicar información de contacto u otra información personal - suyas propias o de otras personas - o cualquier otro contenido que recibir en comunicaciones privadas sin el consentimiento del autor. Las comunicaciones entre usted y el equipo del Foro también son privadas - no publique el contenido de estos mensajes en la comunidad.

   
• Recuerde que errar es humano. Todos cometemos errores de vez en cuando, sea por equívoco o por falta de conocimiento. Errores de ortografía y tipográficos son los más comunes, y no debemos llamar la atención de los usuarios públicamente debido a ellos. Si el número de errores afecta la legibilidad del texto, por favor notifique al moderador y él/ella ayudará el autor del post a través de mensaje privado. A veces los usuarios proporcionan información equivocada, incompleta o simplemente se confunden (como dos modelos distintos, por ejemplo). Si desea compartir sus conocimientos y participar en la conversación, dé su contribución de manera cortés, evitando críticas al error del otro. Además de ser una forma gentil de hacer frente a la situación, quién sabe, quizás algún día usted también cometa un error también.

NORMAS - REGLAS

 NORMAS DE NETIQUETTE

Además del sentido común, los buenos modales, la cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia, estas son algunas reglas que debemos todos observar al comunicarnos a través de la Red:

1. Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona. Esta es tal vez la principal regla que deba tener presente siempre.

2. Mensajes enviados a listas de distribución de correo-e serán recibidos por todos los miembros. Mantenga sus MENSAJES PERSONALES a otros miembros EN PRIVADO y envíe a la lista solo aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para todos.

3. Mantenga sus comunicados breves y al grano.

4. No envíe a la lista  anexos (attachments) largos (como archivos gráficos). De así hacerlo, se corre el riesgo de que los mismos no lleguen a su destino. El procedimiento correcto es colocarlos en algún lugar en la red y enviar el URL a la lista para que los interesados puedan accesarlos o describa el documento en la lista indicando que, a solicitud, puede ser enviado en forma directa a los interesados.

5. Al contestar algún mensaje, deje alguna cita para que se sepa a que se esta refiriendo usted, pero, por favor, recorte todo lo demás. Siempre que sea posible conteste al principio y deje la cita al final.

6. Utilice el  "Asunto" ("Subject Line") correctamente, cambiándolo cuando esté contestando algún mensaje cuyo tema ya no es el original.

7. Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos sentimientos, particularmente si está utilizando humor o sarcasmo. reglas de etiqueta en internet normas de etiqueta en internet  negocios por internet articulos de marketing

8. Nunca conteste un e-mail cuando esté enojado o molesto.

9. Respete las leyes sobre Derechos Reservados.

10. Sea cuidadoso con información personal o privada. No publique a la lista datos de terceros (ej. dirección o número de teléfono).

11. Nunca cite en público correos-e que le fueron enviados en privado.

12. Cerciórese de que está enviando su correo-e al destinatario correcto cotejando el encasillado de "Enviar a:" ("Mail to") de su programa de correos ANTES de oprimir el botón de "Enviar" ("Send")

13. Las letras MAYÚSCULAS se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar, pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que ¡USTED ESTA GRITANDO!

14. No utilice la lista para promocionar ni adelantar causas religiosas, filosóficas, políticas, comerciales o para promover su propio sitio web (website).

15. Sea tolerante. Recuerde que el botón de "Borrar" ("Delete")   le permite borrar e ignorar cualquier mensaje indeseado.

16. De sentirse usted ofendido por algo o alguien en la lista dirija sus quejas en privado al ofensor y/o al administrador de la lista. Alabanzas y felicitaciones en público, criticas y desacuerdos en privado. Traer asuntos negativos a la lista, en general no resolverá nada y propiciará un clima de debate estéril.

17. Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por correo-el o algo similar, NO escriba a la lista para alertar a todos los miembros sobre esto. Lo más seguro se trata de uno de tantos "Hoaxes"  (falsas alarmas) que abundan en la red. Notifique sólo a los Administradores y ellos investigarán. De ser necesario, ellos pasarán su aviso a la lista.

18. No es aceptable el uso de vocabulario obsceno o "picante" en los comunicados a la lista. Sin embargo, por consenso general se permite el uso de palabras "fuertes" en chistes, siempre y cuando el "Tema" ("Subject") especifique claramente que se trata de un Chiste y en el texto se haga una advertencia y se deje un espacio razonable (varias líneas en blanco) que le permitan borrarlo antes de leerlo a personas sensibles a este tipo de vocabulario.

19. Cuando uno ingresa a una nueva cultura (y el ciberespacio tiene su propia cultura) es susceptible de cometer algunos errores sociales. Quizás se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez pueda malinterpretarse lo que otros dicen tomando represalias cuando no fue lo que se quiso decir. Para empeorar las cosas, a alguien en el ciberespacio le puede ser muy fácil olvidar que está interactuando con otras personas "reales", no sólo con caracteres en una pantalla, sino "caracteres" humanos.

20. Todo el mundo fue un novato (newbie) alguna vez, muchos de ellos no tuvieron la oportunidad de leer el Netiquette. Por lo tanto, cuando alguien cometa algún error sea bondadoso con él. Quizás si el error es mínimo no sea necesario mencionar nada, siempre piense dos veces antes de reaccionar. Tener buenos modales no nos da derecho a corregir a los demás. Si se decide informar a alguien de algún tipo de error, hágalo cortésmente y si es posible enviando un e-mail privado en lugar de hacerlo público enviándolo a la lista o grupo de discusión. Dé a la gente el beneficio de la duda, asuma que el otro no sabía algo mejor y por sobre todas las cosas no sea arrogante.

21. Los anteriores lineamientos aplican igualmente a Foros, correo-e, listas de distribución de correo electrónico, salones de charla (chat rooms), Libros de Invitados y en general a todos los servicios que el Internet nos brinda.

IMPORTANCIA

Debido a la importancia que ha tomado la comunicación a través de la red donde casi todo es permitido es necesario que para que funcione más coordinadamente exista unas reglas de juego, para que se respeten y se tengan en cuenta. Debemos ser conscientes de transmitir y conservar esas buenas costumbres que desde pequeños en nuestros hogares nos enseñan y que importante poder ahora a nuestros niños y jóvenes inculcar estas buenas prácticas donde se sigan respetando los valores aprendidos.

Dice un viejo refrán "No hagas a otro lo que no quieres que te hagan a tí", debemos tenerlo siempre presente y sobre todo ahora en la comunicación por la red, porque debemos tener presente que a pesar de estar frente a una pantalla en el otro lado está una persona a la que le debemos respeto...

QUE ES EL NETIQUETTE?

NETIQUETTE

Las netiquetas o Netiquette se refiere a un conjunto de normas de convivencia en Internet que todo internauta debe tener en cuenta y se basa en el respeto hacia el otro adaptando las normas comportamientos convencionales del día a día en Internet.
 El mundo virtual también es un entorno real, donde podrás contactar con cientos de miles de personas que comparten lo que desean aprovechando los recursos de Internet como las herramientas de multimedia, en Internet conviven millones de usuarios y como todo lugar, deben establecerse roles y normas, una de ellas es conocida como Net-etiquetas o Netiquette para el comportamiento general en Internet.  Si no deseás que te hagan daño, ¿por qué harías daño a los demás?

COMUNICACIÓN EN INTERNET

PROBLEMAS

Aunque inicialmente el acceso a los sistemas de discusión anteriormente descritos estaba muy limitado, con el rápido incremento de usuarios y expansión de la red, llegaron también personas que realizaban acciones que perjudicaban a la comunidad. Empezaron a aparecer mensajes conteniendo insultos, alegatas interminables y una serie de mensajes que sólo lograban dañar el sistema.

Después de la aparición de los problemas que mencionamos, se hizo evidente la necesidad de aplicar la urbanidad y el respeto mutuo a las comunicaciones con el fin de evitar la perversión del sistema de internet.

Fue así como en 1995 se elaboró un documento que intentaba regular las comunicaciones en la red, este documento fue llamado RFC1855 (Request for Comments 1855).1 A partir de entonces, las distintas sociedades fueron elaborando sus propias reglas e incluso designando a personas encargadas única y exclusivamente de su cumplimiento.

Regla 1: Nunca olvides que la persona que lee el mensaje es en efecto humano con sentimientos que pueden ser lastimados.

Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.

Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.

Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.

Regla 5: Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea.

Regla 6: Comparta su conocimiento con la comunidad.

Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.

Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona está mal.

Regla 9: No abuses de tu poder.

Regla 10: Ser objetivo sobre temas cuyo bien primordial no afecte el general.

BIBLIOGRAFIA Y ENLACES

Las buenas maneras en Internet, Miguel Zapata-Ros, http://www.um.es/tonosdigital/znum5/bm/buenas_maneras%20vers%20Nov.htm

http://www.netiqueta.org/

La netiquette

Netiquette Guidelines RFC-1855 (en inglés)

eEtiquette (en inglés)